POLICY / REFUND

返金ポリシー

最終更新：2026年8月

本ポリシーでは、50VPNサブスクリプションサービスの返金対象、審査方法、返金先について説明します。申請前に、注文に紐づくアカウント、決済方法、現在の注文状況をご確認ください。返金申請後も過去の注文やチケット履歴は確認できますが、申請の処理が始まると、関連するサブスクリプションの利用権限が停止される場合があります。

返金期間と対象範囲

初回決済から60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金期間は初回決済の注文が完了した時点から起算し、期間内の申請であるかどうかはユーザーパネルに記録されたチケットの送信日時で判断します。個人的な利用目的、回線の選択変更、端末との適合状況について追加の証明を提出する必要はありませんが、アカウントと注文を特定できる情報はご提示ください。

この返金保証は初回決済の注文を対象とします。継続更新、重複購入、途中のアップグレード、その他の初回決済以外の注文は、初回決済の返金保証の対象には自動的に含まれません。重複決済、注文状況の異常、サービス権限の未付与が発生した場合は、注文記録をチケットで提出してください。50VPNが実際の取引状況を確認して対応します。

対象外となる場合と制限

初回決済から60日を過ぎて申請された返金は、上記の無条件全額返金の対象外です。すでに返金が完了した同一注文について、再度申請することはできません。アカウントの注文、決済記録、決済方法を特定できない申請は、必要な情報が揃うまで処理を継続できません。

アカウントが利用規約に違反している場合、回線の運用を妨害している場合、サブスクリプションの権利を転売している場合、アカウント共有によって利益を得ている場合、不正な決済や悪意のある異議申し立てを行った場合、50VPNは返金審査を一時停止し、関連記録を確認できます。購入した通信量を超えて利用した場合や、購入した通信量をすべて消費した後に繰り返し購入と返金申請を行うなどの異常な利用は、通常の初回決済返金申請として扱われません。違反行為により制限されたアカウントは、利用規約および実際の注文状況に基づいて処理します。

申請手順と必要な情報

返金申請は、ユーザーパネルのチケット窓口から提出してください。決済時に使用したアカウントへログインし、チケットページで注文または返金に関する項目を選択して、返金を希望する注文を記載します。メールアドレスは必要ありません。アカウントは登録時に設定したユーザー名とパスワードで確認します。

申請時には、ユーザー名、注文番号、決済方法、決済記録、返金を希望する注文をご提示ください。返金理由は簡潔に記載できます。これは回線、クライアント、注文権限の付与に関する問題を追加で確認する必要があるか判断するためのもので、初回決済返金の条件を満たす申請には影響しません。チケット本文には、パスワード、決済情報の全内容、注文確認に関係のない情報を記載しないでください。

審査、決済元への返金、反映時期

申請に必要な情報がすべて揃った後、50VPNは初回決済日、注文状況、決済方法、アカウントの利用状況を確認します。審査に通過した場合、AlipayおよびWeChatでの決済は原則として元の決済方法へ返金します。関係のないアカウントへの返金に変更することはできません。決済事業者から取引情報の追加提出を求められた場合は、元のチケット内で確認を完了してください。

返金が反映される時期は、各決済事業者の精算状況によって異なります。50VPNが返金処理を完了した後、チケットの状況と元の決済方法の取引履歴で結果をご確認いただけます。決済元への返金に失敗した場合、元の取引状況に異常がある場合、または決済記録を自動照合できない場合は、チケットに処理記録を残し、元の取引を確認できる情報の追加提出をお願いします。

特殊な決済方法の取り扱い

USDT取引は、ブロックチェーン上での承認が必要で、取り消しできないという特徴があり、AlipayやWeChatとは処理方法が異なります。申請者はチケットに確認可能な元の取引記録を提出し、返金を受け取るウォレットアドレスを確認してください。誤送金のリスクを抑えるため、アドレスの確認後に変更が必要になった場合は、返金処理の実行前に同じチケットで再確認してください。返金は、申請アカウントおよび元の取引と無関係な第三者のアドレスには送付しません。

ブロックチェーン上の記録で返金取引が完了していても、ウォレットや関連ネットワークの承認状況によって、着金表示に時間がかかる場合があります。アドレスの入力ミス、ネットワークの不一致、受取側の制限による問題は、ブロックチェーン上の記録と照合しながら確認します。Alipay、WeChat、USDTの返金はいずれも元の注文金額と審査結果に基づいて処理し、サイト外の担当者やチケット以外の窓口では対応しません。